Il numero di e-shop in Italia è cresciuto esponenzialmente negli ultimi anni; pur essendo un’opportunità la grande competitività può mettere in difficoltà. Per riuscire ad emergere, diventare un punto di riferimento e aumentare gli incassi bisogna mettere in pratica diverse tattiche. Ecco le migliori strategie che aiutano a perfezionare le prestazioni (e i risultati) di un e-commerce.
Potenziare il posizionamento SEO
Google può sembrare che vi ignori ma non è così, dovete solo trovare il modo giusto di farvi notare. Con l’aiuto di una SEO agency potete elaborare una strategia ad hoc così che i vostri clienti riescano a trovarvi quando cercano prodotti di cui vi occupate.
Tutto parte da un lavoro on-site, quindi la ricerca delle parole chiave giuste, puntando soprattutto su quelle a coda lunga. Poi ci si deve occupare delle schede prodotto e dei contenuti testuali così che siano davvero utili e informativi. Ultimo, ma non meno importante, l’aspetto tecnico con struttura del sito, sitemap XML, velocità di caricamento e tanto altro.
C’è poi un lavoro off-site fatto di link building e attività secondarie che possono dare una spinta in più al progetto e non vanno trascurate.
Ottimizzare la user experience
Secondo step? Occuparsi dell’utente: quando naviga deve affrontare un percorso semplice, fluido e piacevole. Tutto deve scorrere agevolmente dalla home page al checkout, concentrandosi soprattutto sull’adattamento mobile-friendly per chi utilizza smartphone e tablet. Dopotutto, secondo le statistiche, il numero più alto di ordini avviene proprio da dispositivi portatili e non da desktop.
Curare le schede prodotto
Foto di ottima qualità non possono mancare, ma deve poi aggiungersi una descrizione onesta, precisa e puntuale che possa guidare l’utente. In più, quando possibile, lasciare che le recensioni dei clienti precedenti possano fornire un ulteriore supporto. Proprio questi dettagli aiutano l’indicizzazione e il posizionamento ma anche la fidelizzazione dell’utente.
Fidelizzare il cliente
Chi ha già comprato e si è trovato bene torna e spende di più. L’affermazione è assolutamente vera ma con l’aiuto di strategie di fidelizzazione l’effetto risulta ancora più impattante: e-mail post-vendita per chiedere una recensione, un programma fedeltà, prodotti complementari suggeriti o offerte esclusive fanno sentire speciali. Marcia in più la presenza di un servizio clienti attento e reattivo: quando si presenta un inghippo è fondamentale mostrarsi pronti e preparati così da rassicurare il cliente e risolvere rapidamente.
Usare la pubblicità in modo furbo
La SEO porta traffico organico ma richiede tempo per funzionare, ecco perché dovrebbe affiancarsi una strategia pubblicitaria che comprenda Google Ads e pubblicità Meta con Facebook e Instagram. Segmentate il pubblico, personalizzate le offerte, testate creatività diverse. Ma soprattutto: misurate tutto. Ogni clic, ogni conversione, ogni euro speso deve essere monitorato per capire cosa funziona e cosa no.
Non esiste una bacchetta magica che faccia esplodere le vendite ma mettendo in atto le tattiche complementari che abbiamo suggerito, con costanza, la differenza si nota. Lavorare sulla visibilità, la user experience, la comunicazione corretta dei prodotti e la relazione con i clienti fa sì che i risultati siano misurabili disegnando una curva in crescita.