Dalle scarpe ai vestiti, agli accessori per donna o uomo, su Zalando puoi comprare vestiti belli online.
Con oltre 44 milioni di utenti e migliaia di brand disponibili, Zalando è il sito web dove puoi comprare vestiti belli online. Si tratta di una delle piattaforme di e-commerce più conosciute e popolari al mondo nato nel 2008 come rivendita di scarpe per poi espandersi gradualmente al fashion uomo o donna, ai vestiti, fino ad arrivare oggi anche all’home.
Canale di riferimento per la vendita online di prodotti fashion. Marketplace della moda primo sul territorio europeo per notorietà, è il luogo virtuale dove donne e uomini si recano per sognare ma anche per approfittare di saldi e occasioni per rifarsi il guardaroba. Ma da dove nasce il fascino di Zalando e come mai resta sempre in cima quando si tratta di comprare vestiti e fare shopping online?
Abbiamo provato a trovare delle risposte a queste domande, analizzando i dati e le tendenze, ma anche i fattori sociologici sottostanti.
Cosa trovo su Zalando?
E’ un canale di vendita che lavora su svariati settori merceologici: è focalizzato su fashion (scarpe, vestiti, acessori), beauty e lifestyle e unisce in maniera trasversale ogni età e ogni stile.
Il marketplace ospita anche collezioni speciali (capsule collections) o articoli prodotti esclusivamente per questo canale a proprio marchio. Ma non solo vendita, c’è anche la compravendita tra gli utenti stessi.
La piattaforma tedesca ha una sezione “Second Hand”, dove gli utenti possono acquistare e vendere capi usati.
Nel 2010 nasce anche Zalando Privè, una sezione specifica dedicata alle vendite private che propone promozioni a scadenza con prezzi ribassati del 75%.
Come funziona il reso?
La piattaforma a livello tecnico è molto intuitiva e anche la gestione del reso è semplice. Il lasso di tempo è davvero molto ampio (100 giorni) e quindi incentiva almeno a provarci (soprattutto in periodo di saldi) e incentiva psicologicamente la fase di acquisto.
Sono assenti inoltre le spese di spedizione. Il cliente si sente così accolto nella community sentendosi a proprio agio
Come fa a capire i miei interessi?
Il Marketplace di Zalando, grazie ad algoritmi altamente intelligentiriesce a intercettare perfettamente gusti e desideri delle persone, proponendoti con grande intelligenza i prodotti che rispecchiano i tuoi desideri.
Attraverso una valutazione delle statistiche di Zalando, si evince che il valore di un carrello aumenta anche del 40% nel caso in cui la piattaforma fornisca suggerimenti personalizzati.
Scarpe e vestiti su Zalando sono all’ultima moda?
Rispetto ad altri Marketplace, grazie a eleganza e cura dei contenuti, questa piattaforma ripone un interesse molto alto nella gestione dell’estetica generale e del come vengano veicolati i contenuti.
Le persone in questo modo si sentono rassicurate relativamente alle dinamiche di acquisto, accompagnate in maniera molto elegante, senza il rischio di avere brutte sorprese.
La sua vetrina si rinnova con una velocità incredibile: ogni settimana, offrendo costantemente nuove proposte accattivanti, scarpe e vestiti all’ultima moda.
Perché è scelta dai marchi di lusso?
I maggiori brand al mondo decidono di vendere su Zalando perché è talmente popolare che è una vetrina imprescindibile. Per la sua credibilità a livello di immagine, i marchi di lusso non osano ignorare questa piattaforma che conta oltre 140 milioni di visite mensili.
Inoltre, non dimentichiamo che offre anche gratificazione ai suoi clienti, offrendo ad esempio alcuni regali sugli ordini, gradite sorprese che rendono il tutto appagante, con un livello alto di soddisfazione del cliente.
Oltre a un’assistenza clienti gratuita per telefono o email con risposta entro le 24 ore, qualcosa che non è da poco visti i fisiologici intoppi eventuali che un acquisto da remoto può comportare.
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