Essere il più grande centro servizi per il serramentista contemporaneo significa mettere il cliente al centro del focus aziendale pensando costantemente ai sui bisogni, alle sue aspettative e a come migliorare la sua esperienza in relazione all’azienda.
Profilia spa ha una propensione alla customer centricity che le permette di garantire una customer experience positiva con l’obiettivo di essere sempre in anticipo sui propri competitor.
La centralità del cliente come valore fondante porta Profilia spa ad organizzare un’esperienza di consumo che sia capace di creare un engagement, un coinvolgimento emotivo nei confronti del brand e di conseguenza una relazione duratura nel tempo.
La prima novità di questo 2023, già accennata alla fine dello scorso anno, è il Test Color, un innovativo sistema che permette al cliente di sperimentare, ma soprattutto di toccare e sentire sfiorando con mano quello che sarà il risultato del prodotto finale.
I tre colori in esclusiva mondiale: Santana oak blanc, Noce sorrento maron matt e Avorio frassinato e le oltre 63 finiture con le quali è possibile rivestire i profilati in pvc Aluplast, sono raccolti in un particolare dispositivo creativo che consente al cliente di poter provare quello che sarà il rivestimento scelto.
Tra innovazione e ritorno al materico
Si tratta di uno strumento utile e facilissimo da usare che permette di vedere in anteprima come sarà la nuova finestra. Il funzionamento è molto intuitivo: basta appoggiare un foglio trasparente su cui è stampata l’immagine di una finestra sul colore scelto dalla mazzetta colori ed ottenere l’effetto finale realistico.
L’innovazione rispetto al configuratore virtuale già presente sul sito www.profiliaspa.it che consente la visualizzazione 3D dell’ambiente e la visualizzazione virtuale della finestra, sta nel poter toccare con mano il rivestimento rendendosi conto di quella che sarà la texture finale della finestra.
L’aspetto maggiormente apprezzato è legato proprio a un ritorno al materico inteso come materiale fisico da poter vedere e soprattutto sentire, un ritorno al tatto che le tecnologie non riescono a restituire.
All’interno dell’innovativo Test Color i campioni delle pellicole decorative sono stati suddivisi in interni ed esterni creando nel complesso una vasta gamma di soluzioni per rivestire integralmente i profilati che permette ai clienti di differenziarsi sul mercato con un vero e proprio vantaggio competitivo.
Continental e Renolit i partner scelti per garantire solo il meglio e per consentire la realizzazione di infissi personalizzati anche per le richieste più esigenti.
Ancora una volta Profilia spa tiene fede al payoff aziendale offrendo idee illimitate sia dal punto di vista del risultato finale, sia per quanto riguarda la fruizione e l’esperienza dell’utente.