Ogni azienda si domanda legittimamente se l’ottenimento delle certificazioni ISO valgono il costo richiesto. La risposta tuttavia è quasi unanimemente positiva. Infatti il 98% delle aziende certificate ISO lo considera un buon o un ottimo investimento asserendo che questa ha chiari vantaggi in termini di operazioni, soddisfazione del cliente e coinvolgimento dei dipendenti.
La certificazione è infatti il mezzo per attestare, tramite un certificatore di terze parti come FT Consulting, la capacità di un’azienda (o entità aziendale) di fornire un servizio, prodotto o sistema che soddisfi i requisiti del cliente e i requisiti legali e normativi. Assicura che il Sistema di Gestione per la Qualità messo in atto (il cui scopo è il raggiungimento degli obiettivi prefissati con obbligo di risultato) soddisfi i requisiti della norma prescelta (ISO 9001, ISO 14001, ecc.) Si concentra sull’efficacia del Sistema di Gestione della Qualità nel soddisfare i requisiti del cliente.
Tutti i vantaggi concreti per ottenere la certificazione ISO
Promuove l’adozione delle migliori pratiche
La certificazione ISO e altri standard consentono ad ogni azienda di applicare le migliori pratiche riconosciute a livello internazionale. Esistono standard per tutto, dalla gestione della qualità alle prestazioni ambientali, alla sicurezza delle informazioni, alla sicurezza alimentare, alla gestione del rischio e alla salute e sicurezza.
Migliora la produttività
La conformità agli standard richiede di definire, documentare e monitorare chiaramente i processi aziendali. Bisognerebbe fissare anche obiettivi iniziali e finali per un’attività e misurare così i progressi, permettendo di correggere il tiro in fase operativa. Questo lavoro di strategia e pianificazione è essenziale per costruire un business produttivo ed efficiente.
Garantisce la soddisfazione del cliente
Gli standard imposti come requisito per l’ottenimento della certificazione ISO contribuiscono alla soddisfazione del cliente migliorando la gestione dei reclami, il controllo di qualità e il monitoraggio della soddisfazione del cliente. Le ricerche svolte rispetto alle aziende in possesso di questi standard indicano che uno dei principali vantaggi della certificazione è la diminuzione del numero di reclami dei clienti.
Migliora il reddito aziendale
Una certificazione può aumentare i profitti di un’azienda. Studi di monitoraggio hanno chiaramente rilevato che tre aziende su cinque che hanno ottenuto la certificazione ISO avevano aumentato i propri ricavi. L’aumento del loro reddito è stato significativamente maggiore di quello delle società non certificate.
Le aziende che ottengono i risultati migliori sono quelle che si impegnano costantemente per migliorare le proprie operazioni, e non solo prima del successivo audit di rinnovo della certificazione.
Facilita l’accesso a nuovi mercati
Il rispetto degli standard consente alle aziende di accedere a nuovi mercati. È il caso, ad esempio, della necessità di idoneità per contratti governativi che richiedono il rispetto di determinati standard o far parte della catena di fornitura di una grande azienda o di un grande progetto. Diversi standard sono riconosciuti a livello globale e possono rafforzare la credibilità aziendale e/o della brand awereness presso i clienti nei mercati internazionali.
Favorisce il coinvolgimento del team
L’adesione agli standard ISO può aumentare il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti. Le aziende certificate ottengono risultati migliori in termini di soddisfazione sul lavoro, fatturato, assenteismo, motivazione dei dipendenti e comunicazione tra manager e dipendenti.
Il processo per ottenere le certificazioni ISO coinvolge manager e dipendenti che lavorano insieme più strettamente e utilizzano processi coerenti per raggiungere obiettivi comuni. I dirigenti e i dipendenti diventano più determinati a migliorare le operazioni e a farlo insieme.
Processo adatto ad aziende di tutte le dimensioni
La certificazione è vantaggiosa per le aziende di tutte le dimensioni, anche quelle con pochi dipendenti. A volte le piccole imprese ottengono la certificazione per soddisfare i requisiti della catena di fornitura o perché desiderano adottare le migliori pratiche.